Assistance

La plupart des problèmes se règlent avec l’un des guides ci-dessous. Si ce n’est pas le cas, écrivez-nous : une vraie personne vous répondra.

Guides

• La saisie vocale Windows (Win+H) ne fonctionne pas : 7 solutionsWin+H ne fait rien, s’arrête ou indique que le service est indisponible
• Dictée impossible dans les fenêtres administrateur et terminauxLa dictée fonctionne partout sauf dans les applications élevées, certains terminaux et jeux
• Le microphone enregistre du silence sous Windows : la solutionLa dictée ou l’enregistrement ne donne rien, ou seulement du silence
• Quel modèle vocal pour quelle langue, et à quelle vitesseParakeet, Whisper turbo et Whisper small : langues, tailles, vitesse, GPU
• Transcrire des entretiens de recherche en toute confidentialitéPour les comités d’éthique, le RGPD et les règles de type HIPAA : l’audio reste sur votre PC

Contact

Écrivez à support@saypane.com.

Merci d’indiquer si possible :

• votre version de Windows (Windows 10 ou 11), votre processeur, votre mémoire et votre carte graphique ;
• la langue que vous parlez et le modèle utilisé par Saypane ;
• pour la dictée : l’application dans laquelle vous écriviez, et si elle s’exécute en tant qu’administrateur ;
• pour la transcription : le format et la durée du fichier. Merci de ne pas envoyer l’enregistrement lui-même.